Apartmánový dům MEZIDOMÍ je provozován firmou PELESTATE S.R.O., se sídlem v Budyni nad Ohří, ulice Kepkova 335, IČ: 19371322 DIČ: CZ19371322

1. Ubytování hostů v bezobslužném apartmánovém domě MEZIDOMÍ se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě apartmánový dům MEZIDOMÍ poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu a ubytovaný (dále také „host“) se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem či smlouvou o ubytování.

2. Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň písemné či e-mailové potvrzení objednávky rezervace nebo vyplnění registrační karty.

3. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování jsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb apartmánového domu MEZIDOMÍ. Stanoví-li ubytovací smlouva něco jiného než tento ubytovací řád anebo ceník ubytovatele, použije se ubytovací smlouva.

4. Apartmánový dům MEZIDOMÍ zaručuje všem hostům poskytování kvalitních služeb odpovídající dané kategorii ubytování. V ubytování není k dispozici recepce. Hostům bude umožněn přístup pouze po zadání dveřního kódu, který je dostupný pouze po zaplacení rezervačního poplatku za ubytování. Na kód je umožněn přístup i do společných prostor a do areálu apartmánového domu MEZIDOMÍ.

Kód je platný po celou dobu pobytu, od check-inu do check-outu. V případě ztráty kódu je možné zaslání kódu nového na mobilní telefon formou SMS zprávy nebo emailem po informování vedení apartmánového domu MEZIDOMÍ. V ubytování se neprovádí průběžné úklidy, pouze na vyžádání dle podmínek apartmánového domu MEZIDOMÍ.

5. Před příjezdem do apartmánového domu MEZIDOMÍ je host povinen předložit platný doklad totožnosti – občanský průkaz nebo pas. Na základě jeho předložení a vyplnění registračního formuláře je zapsán a ubytován. Bez tohoto NENÍ MOŽNÉ ubytování zarezervovat.

6. Po zaplacení pobytu dostane host kód od pokoje formou SMS nebo emailem. V případě obdržení klíčů je host povinen předejít ztrátě, zničení, poškození tohoto klíče. Při ztrátě klíče je hotel oprávněn vyžadovat náhradu škody, která pokryje výměnu zámku dveří.

7. Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Host se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení. Hosté nesmí bez souhlasu apartmánového domu MEZIDOMÍ přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě. Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů.

8. Apartmánový dům MEZIDOMÍ je oprávněn využít osobní údaje hosta (zejm. adresu, e-mailovou adresu, tel. číslo) pro obchodní a marketingová sdělení o plánovacích akcích, slevách apod. V případě nesouhlasu hosta nebudou tato sdělení zasílána.

9. Host se při komunikaci s ubytováním a při poskytování služeb prokazuje svým jménem a číslem svého pokoje.

10. Ve zvláštních případech (např. z důvodu havárie v apartmánu apod.) může apartmánový dům MEZIDOMÍ nabídnout jiné ubytování, než bylo původně sjednáno, avšak nesmí se podstatně lišit od potvrzené objednávky. Jiným ubytováním se rozumí pokoj jiné kategorie ve stejném ubytovacím zařízení apartmánového domu MEZIDOMÍ.

11. Host je povinen při příjezdu do ubytování upozornit vedení apartmánového domu MEZIDOMÍ na své případné zdravotní problémy (invalidita, poškození zraku, sluchu apod.). Tato informace může pomoci zabezpečit v případě potřeby lékařskou pomoc či snadnou evakuaci hostů v případě požáru či jiných vážných havárií.

12. Užívání zařízení hotelu je zakázáno osobám postiženým infekčními nemocemi.

13. V případě, že si host přeje prodloužit svůj pobyt a jeho pokoj je již rezervován pro jiného hosta, není apartmánový dům MEZIDOMÍ povinen automaticky prodloužit jeho pobyt. Je-li volný jiný pokoj, může jej hostovi nabídnout.

15. Hosté mají k dispozici bezpečnostní trezory v pokojích. Apartmánový dům MEZIDOMÍ nepřebírá odpovědnost za cenné věci, které si host neuložil do trezoru na apartmánu.

16. Pokoj je vybaven veškerým vybavením dle dané kategorie ubytování. Žádáme hosty, aby nepřemisťovali zařízení a nábytek v apartmánu a neprováděli žádné podstatné změny v apartmánu ani ve společenské místnosti. Škody vzniklé manipulací může apartmánový dům MEZIDOMÍ po hostu vyžadovat. Není dovoleno vynášet skleněné nádobí do venkovních prostor, zvláště k bazénu, kde je k tomu speciálně určené nádobí plastové. Z bezpečnostních důvodů není povoleno používat skleněné nádobí v bazénu a prostorách k němu bezprostředně přilehlých.

17. Z bezpečnostních důvodů může host v apartmánu používat pouze elektrické spotřebiče, sloužící k jeho osobní hygieně (např. holicí strojek, kartáček na zuby apod.). Rovněž může host využívat nízkopříkonové el. spotřebiče sloužící k osobní potřebě, např. notebooky, dobíječky ke kamerám a fotoaparátům, mobilní telefony apod. Je zakázáno používat rychlovarné konvice, různé ohřívače vody, žehličky apod., vyjma těch, kterými je apartmán vybaven, či které byly hostu zapůjčeny. Je zakázáno provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě.

18. Z bezpečnostních důvodů není vhodné ponechávat děti do 12 let bez dozoru dospělých v apartmánu či v prostorách apartmánového domu MEZIDOMÍ. Za případné škody způsobené dětmi v celém apartmánovém domě MEZIDOMÍ i v jeho okolí nesou plnou odpovědnost jejich rodiče či doprovod.

19. Psi a jiná zvířata mohou být ubytována za poplatek a jen se souhlasem apartmánového domu MEZIDOMÍ. Host nese plnou odpovědnost za chování svého zvířete v hotelu a je povinen nahradit případnou škodu, která byla zvířetem v ubytování způsobena. Cena za umístění zvířete se účtuje podle platného ceníku ubytování. V případě hlučnosti či poškozování si hotel vyhrazuje právo rezervaci ihned a bez náhrady ukončit. Ukončením rezervace není nijak dotčeno nutnost uhradit již odbydlené noci.

20. Za škody způsobené hostem na majetku apartmánového domu MEZIDOMÍ odpovídá host podle platných právních předpisů České republiky, zejména občanského zákoníku 89/2012 Sb. 21. Host má právo využít připojit svá elektronická zařízení pomocí kabelu či Wi-Fi k síti na pokojích i ve společných prostorách hotelu. Host nesmí využívat hotelového připojení k nelegální činnosti a nesmí napadat či jinak měnit bezpečnostní opatření ubytovací sítě. Ubytovací síť je chráněna vlastním firewallem a izolována virtuální sítí (VLAN); apartmánový dům MEZIDOMÍ však nepřebírá žádnou odpovědnost v případě vzniklých škod na počítači hosta. Ubytování doporučuje používat vlastní firewall pro přístup k internetu.

22. V době od 22.00 hod. do 07.00 hod. je v hotelu a jeho okolí noční klid. Žádáme hosta, aby jej dodržoval. Mimořádné akce musí být hlášené 6 měsíců dopředu. Ubytování jej musí předložit ke schválení radě města Budyně nad Ohří, pokud se strany nedomluví jinak.

23. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít okna, vodovodní kohoutky a zavřít vstupní dveře. Pokud dveře a okna nebudou řádně uzavřeny, ubytování nepřebírá odpovědnost za bezpečnost osobních věcí hosta zanechaných na pokoji.

24. Při odjezdu z ubytování je host povinen odevzdat případně zapůjčené klíče od zvláštních prostor.

25. Návštěvy v pokoji může host přijímat pouze s vědomím apartmánového domu MEZIDOMÍ.

26. V den příjezdu je hotelový pokoj hostovi k dispozici od 14.00 hod. V den odjezdu je host povinen uvolnit pokoj nejpozději do 10.00 hod. Pozdější uvolnění pokoje povoluje vedení apartmánového domu MEZIDOMÍ; je třeba o ně požádat nejméně jeden den předem. Za tuto službu je účtován poplatek.

27. Za ubytování a poskytnuté služby je host povinen zaplatit cenu v souladu s předem dohodnutou cenou, příp. s platnými ceníky ubytování. Ceníky ubytování a jednotlivých služeb jsou k dispozici na webu a spřátelených portálů.

28. Apartmánový dům MEZIDOMÍ požaduje od hosta zásadně platbu předem nebo zálohu na úhradu ubytování. Další spotřebované služby uhradí host okamžitě; nejpozději však při odhlášení pobytu.

29. Host může odstoupit od smlouvy o ubytování před uplynutím dohodnuté doby. Apartmánový dům MEZIDOMÍ si vyhrazuje právo účtovat na úhradu škody, která ubytování vznikne předčasným ukončením pobytu hosta, storno poplatky v plné výši pobytu nebo dle platných storno podmínek. Storno podmínky se nevztahují pouze na ubytovací služby, nýbrž na veškeré objednané služby.

30. Z důvodu bezpečnosti mohou být společné prostory ubytování snímány kamerou. V souladu s rozhodnutím Úřadu pro ochranu osobních údajů jsou záznamy z kamery uchovávány nejdéle po dobu 3 dnů.

31. Zdarma je možno zaparkovat vozidlo na k tomu určených místech. Ubytování nepřebírá poskytnutím parkovacího místa žádnou zodpovědnost za případné škody vzniklé na vozidle.

32. Host je povinen seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej, řádně užívat prostory apartmánového domu MEZIDOMÍ, udržovat čistotu a pořádek, chránit vybavení a zařízení před poškozením; způsobenou škodu bezodkladně oznámit, v době od 22 hod do 07 hod se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby nadměrným hlukem.

33. Host je povinen dodržovat všechna ustanovení „Ubytovacího řádu“, bezpečnostní a protipožární předpisy hotelu. V případě, že je poruší, nebo i přes výstrahu hrubě porušuje dobré mravy nebo jinak porušuje své povinnosti či překračuje svá práva, je apartmánový dům MEZIDOMÍ oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování s hostem před uplynutím dohodnuté doby. Případné způsobené škody je povinen host v plné výši uhradit.

34. Host nesmí bez souhlasu apartmánového domu MEZIDOMÍ: provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek atp.), odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování, v budově ubytování kouřit a používat otevřený oheň, nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití, držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem.

35. Apartmánový dům MEZIDOMÍ, jako prodávající, v souladu s ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, informuje spotřebitele o možnosti řešit spory, vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím, prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00. 37. Stížnosti a návrhy na zlepšení činnosti hotelu přijímá vedení hotelu. Tento „Ubytovací řád“ nabývá účinnosti dne 1.2.2023.

Velice náš těší, že jste si vybrali právě náš apartmánový dům MEZIDOMÍ a věříme, že budete mít příjemný pobyt.